DOMANDE FREQUENTI

HO BISOGNO DI UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?

Puoi fare acquisti senza creare un account. Tuttavia, con la creazione di un account potrai usufruire di numerosi vantaggi:

  • Tieni traccia dei tuoi ordini e visualizza gli acquisti precedenti
  • Potrai richiedere una sostituzione o un reso direttamente dal tuo account
  • Aggiungi gli articoli che ami o che non vuoi perderti alla tua Lista dei Desideri
  • Salva il tuo indirizzo e i dettagli della carta per poter fare acquisti ancora piuÌ€ rapidamente

COME SI CREA UN ACCOUNT SU AQUA-ALTA.COM?

Basta andare su "Il mio account" nella parte superiore della navigazione e inserire i propri dati.
Le mie informazioni personali vengono mantenute private?
Tutte le informazioni che condividete con Aqua Alta rimangono private e confidenziali. In nessun caso condivideremo, affitteremo o venderemo le vostre informazioni personali.

COME FACCIO A REIMPOSTARE LA MIA PASSWORD?

Se hai dimenticato la password, potrai richiedere un link per reimpostarla o seguire la procedura "Hai dimenticato la tua password?" nella pagina "Accedi".

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Hai 14 giorni a tua disposizione dal momento in cui ricevi il tuo ordine per avviare la procedura di reso.
Compila il modulo di reso nella sezione resi, altrimenti, se hai già effettuato la registrazione, direttamente dal tuo account Aqua Alta.

POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?

A seconda dello stato del tuo ordine, potrebbe essere possibile cancellare il tuo acquisto o richiedere una taglia diversa.
Ti segnaliamo che non è possibile aggiungere un articolo a un ordine esistente. Se hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti preghiamo di chiamare il Servizio Clienti il prima possibile che ti aiuterà a trovare una soluzione adatta alle tue esigenze.

COME PROCEDERE QUANDO NOTO UN DIFETTO SU UN ARTICOLO ACQUISTATO?

Basterà contattare il servizio clienti o inviare una email a online@aqua-alta.com e ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile. Ricordati di comunicarci il tuo numero di ordine e alcune foto del tuo articolo. Gli articoli che sono stati danneggiati, anche se per errore, dopo essere stati indossati, non verranno considerati difettosi. Tuttavia, questo non pregiudica i diritti legali dell'acquirente.