RESI E RIMBORSI
Il reso è gratuito. È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Il reso è un tuo diritto e sarà sempre accettato se vengono seguiti i passaggi indicati di seguito.
ATTENZIONE
- Non è prevista la sostituzione con taglie e/o modelli diversi. Se desideri un cambio (taglia, colore o articolo), effettua il reso e poi inserisci un nuovo ordine.
- Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico solo se la procedura viene effettuata correttamente seguendo le istruzioni riportate di seguito.
- Non saranno accettati resi spediti con procedure o corrieri diversi da quelli indicati.
COME EFFETTUARE UN RESO
Puoi gestire la richiesta di reso direttamente dalla sezione MY ACCOUNT del sito effettuando il login (se non ricordi le credenziali, puoi richiederle nuovamente). Se hai acquistato senza registrarti, puoi comunque richiedere il reso dalla sezione Richiedi un reso: inserisci i dati richiesti e segui le indicazioni.
PROCEDURA SPEDIZIONE RESI
- Entra nella sezione MY ACCOUNT e clicca "Richiedi reso" accanto all'ordine. (Nota bene: di norma il pulsante appare dopo circa 3 giorni dall'ordine e scompare automaticamente allo scadere dei 14 giorni previsti per effettuare un reso.)
- Seleziona gli articoli che desideri restituire e completa la procedura.
- Dopo la conferma riceverai un'e-mail automatica di conferma.
- Entro 48 ore riceverai le istruzioni per effettuare il reso (spedizione gratuita secondo la procedura indicata).
RIMBORSI
Dopo la ricezione e la verifica dell'integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato l'importo dell'articolo/dei singoli articoli restituiti. Le eventuali spese di spedizione sostenute per l'ordine verranno trattenute da Heavy/Aqua Alta S.r.l.
